Livraisons et retours

 

Livraisons

 

Pour la livraison vous pouvez choisir de vous faire livrer, soit à domicile, soit à une autre adresse par Collissimo (la Poste) ou par un transporteur privé.

Nous nous engageons à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. 

Les délais de livraison sont en période normale de 1 jour ouvré  via France express (produit volumineux) et de 48 à 72 heures  via Colissimo et Lettre Max (petits articles). En période promotionnelle les délais peuvent être de 4 à 10 jours.

Pour le suivi de la commande en cours, vous pouvez consulter le suivi de votre commande en ligne.


Pour les particuliers, les frais d’expédition en Colissimo sont offerts pour un total panier supérieure à 30 euros TTC, à une adresse de leur choix.

Si le total panier et inférieur à 30 euros TTC alors des frais forfaitaires de préparation de 5 euros TTC sont appliqués.

Pour les clients résidant en Belgique et au Luxembourg : merci de nous contacter.

 

Pour les professionnels, les frais d’expédition se calculent en fonction du poids des articles commandés et sont visibles dans l'Espace Pro au moment de la commande.

A partir de 250 euros HT d’achat, les frais de livraison sont offerts.

  

Retours

Nous nous engageons à reprendre les articles qui ne vous conviennent pas, sous un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Vous pourrez effectuer un échange de produit, sous un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

Les frais de transport pour le retour de vos articles sont à votre charge. 

Si vous désirez utiliser votre droit de retour, nous vous conseillons de prendre contact avec notre équipe par téléphone  ou en nous envoyant un e-mail (contact@matbox.fr).